FAQ

No. Todo el trading se hace con un saldo virtual en USD dentro del juego, dentro de un torneo. Los datos de mercado que se muestran en el juego pueden estar retrasados o filtrados y nunca deben usarse para decisiones de inversión reales.

En la app móvil de Dividandy y en la web app (instalable como PWA). El juego está disponible en inglés, español y portugués; pronto habrá más idiomas.

Tenés que ser mayor de 18 años. Dividandy no está disponible en ciertos territorios restringidos; consultá la lista actual en los Términos de Servicio.

Sí: el modo invitado te deja explorar el lobby y probar el juego. Para entrar a torneos pagos, comprar DiviCoins o retirar ganancias, vas a necesitar crear una cuenta.

Los DiviCoins son la moneda virtual de Dividandy y se usan para entrar a los torneos. 1 DiviCoin vale 1 dólar estadounidense, tanto cuando los comprás como cuando los retirás. No son moneda de curso legal, dinero electrónico ni un valor financiero, y no tienen valor fuera de la plataforma.

De tres maneras: comprá un paquete de DiviCoins en la tienda, ganalos en torneos o recibilos como bonos (bono de bienvenida, promociones, referidos).

No: tu billetera tiene dos tipos:

• Reales: DiviCoins que compraste o ganaste. Retirables.
• Bonus: otorgados gratis. Son tuyos para jugar.

Es tu saldo de juego del torneo: dinero virtual que todos los jugadores reciben por igual al inicio. No son DiviCoins, no se puede retirar y desaparece cuando termina el torneo. Solo los DiviCoins que ganás son reales para tu billetera.

El XP es tu puntaje de progresión. Lo ganás jugando y rindiendo bien en torneos; sube tu Nivel de habilidad y te posiciona en las tablas de Fox Zone. El XP no se puede gastar ni retirar.

Sí. Los DiviCoins reales se pueden retirar como dinero real a una tasa de 1 DiviCoin = 1 dólar estadounidense, sujeto al monto mínimo de retiro y a los controles de elegibilidad.

Sí. Las ganancias de los torneos se pagan en DiviCoins, y cada DiviCoin vale 1 dólar estadounidense al retirarlo.

1. Abrí tu billetera y solicitá un retiro.
2. Elegí un método de pago: las opciones principales son transferencia bancaria, tarjeta y cripto; en la página de retiro se muestran más métodos.
3. Verificá tu identidad y tus datos de pago: es un requisito antes de liberar los fondos.
4. Te vamos a avisar cuando el pago esté completado.

Los retiros se procesan en 24-48 horas. Podés seguir el estado (pendiente → en proceso → completado) en tu billetera, y podés cancelar una solicitud en cualquier momento antes de que empiece el procesamiento.

El retiro mínimo es Đ100 ($100). No hay máximo: podés retirar todo tu saldo.

Sí: la verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes de liberar los fondos. Completarla temprano hace que los retiros sean más rápidos.

Paquetes de DiviCoins, a 1 dólar estadounidense por DiviCoin. Los paquetes pueden incluir vales de entrada y XP. Las entradas a torneos no se compran directamente: se pagan desde tu billetera de DiviCoins, o se cubren con un vale de entrada si tenés uno válido para el torneo.

Pagos con tarjeta en la web (a través de nuestra pasarela de pagos), más compras dentro de la app de Apple y facturación de Google Play en el móvil. Los precios de la tienda están en USD. En la página de depósito podés ver precios en tu moneda local, junto con la tasa de conversión.

Las cuotas de entrada y las compras generalmente no son reembolsables. Excepciones: si un torneo se cancela antes de empezar (o no alcanza su mínimo de jugadores), todas las cuotas de entrada se reembolsan automáticamente; salir de un torneo antes de que empiece también reembolsa tu cuota de entrada. Los errores de facturación deben reportarse dentro de los 30 días.

Registrate y pagá la cuota de entrada en DiviCoins, o usá un vale de entrada si tenés uno válido para este torneo (algunos torneos son gratis). Cuando empieza el torneo, cada jugador recibe el mismo saldo virtual en USD. Operá para hacerlo crecer. Cuando se acaba el tiempo, todas las posiciones abiertas se cierran a precios reales del mercado, los jugadores se clasifican por saldo final y el pozo de premios se paga en DiviCoins.

• Regular: empieza a una hora programada. La duración varía desde una hora hasta un día completo o más.
• Sit & Go: empieza en el momento en que se llenan todos los asientos. Si no se llenan a tiempo, el torneo se cancela y todos reciben su reembolso.
• 1X1: duelos uno contra uno, próximamente.

Los torneos también varían según duración, mercados operados, cantidad de participantes, cuota de entrada y pozo de premios: siempre hay uno que se ajusta a tu estilo.

Por saldo final: tu efectivo después de que todas las posiciones se cierran a mercado cuando se acaba el tiempo. Los empates se resuelven por ganancias y pérdidas realizadas. La tabla de posiciones se actualiza casi en tiempo real durante todo el torneo.

El pozo se forma con las cuotas de entrada, menos la comisión de la plataforma. Aproximadamente el 20% superior de los jugadores termina en premios, con ganancias ponderadas hacia los primeros puestos. Todos los torneos tienen un pozo de premios garantizado: si las entradas no alcanzan, Dividandy cubre la diferencia. Las ganancias mostradas pueden cambiar hasta que cierre el registro, a medida que se suman jugadores.

La Cash Line marca los puestos que cobran: terminá por encima de ella y ganás una parte del pozo de premios. Te vamos a notificar cuando entres (o salgas) de la zona de premios.

Sí: los torneos exigen un mínimo de operaciones para poder ganar dinero. No podés simplemente quedarte con tu saldo inicial.

Todas las cuotas de entrada se reembolsan automáticamente, y cualquier orden o posición abierta queda anulada. Los vales se restauran con su vencimiento extendido por el tiempo que estuvieron retenidos en el torneo.

Acciones, cripto, forex, índices y materias primas. También podés operar Paquetes: canastas de activos listas para comprar en un toque.

Sí: los precios llegan en tiempo real desde feeds de datos de mercado en vivo. Tené en cuenta que el spread bid/ask que se muestra lo genera el juego: las compras se ejecutan al ask y las ventas al bid.

Órdenes a mercado y limitadas, con Stop Loss y Take Profit editables en las posiciones. Podés modificar o cancelar órdenes limitadas abiertas, cerrar posiciones parcialmente con un deslizador, cerrar todo de una vez o "invertir" una posición de larga a corta (y viceversa).

Sí, podés abrir posiciones en corto.

Todavía no: todas las posiciones se operan actualmente a 1×. El apalancamiento podría introducirse en el futuro.

No podés abrir ni cerrar posiciones en activos cuyo mercado está cerrado: la app muestra una insignia de "Cerrado". El reloj del torneo sigue corriendo, y otros mercados abiertos (como cripto) siguen operables. Las órdenes limitadas pendientes no se ejecutan hasta que el mercado reabra. Se respetan los feriados bursátiles por mercado.

Tu efectivo disponible en el juego es tu límite: el efectivo comprometido en órdenes limitadas abiertas queda reservado y no se puede gastar dos veces.

Hay seis niveles: Rookie, Talent, Pro, Advanced, Master y Fox. Tu nivel se determina por el XP total y se actualiza después de cada torneo. Algunos torneos limitan el nivel máximo permitido para entrar.

Jugando torneos pagos: ganás XP por participar, por tu puesto final y bonos en vivo por rendir bien (mantener los primeros puestos, grandes subidas, tiempo dentro de la zona de premios).

Tablas de posiciones entre torneos con pozos jackpot: diarios, semanales y mensuales. Una pequeña parte de cada cuota de entrada hace crecer cada pozo. Te clasificás por el XP total ganado en torneos dentro de esa ventana; los mejores jugadores se reparten el jackpot. Se requiere un gasto mínimo en cuotas de entrada dentro de la ventana para poder ganar.

El DiviPot es un pozo de dinero compartido que nunca deja de crecer. Cada vez que cualquier jugador entra a un torneo, una pequeña parte de la cuota de entrada va al pozo: así crece todo el día, todos los días, con cada torneo jugado. Los mejores jugadores se reparten el pozo cuando termina la ronda.

Ya estás participando. Jugar torneos te inscribe automáticamente: no hay ticket aparte ni cuota extra. Cada torneo que jugás hace crecer el pozo y te da XP para ganarlo.

Los rankings del DiviPot se basan en XP. Todo el XP que ganás en torneos durante la ronda cuenta para tu posición en el DiviPot; y en los torneos que siguen en curso, también cuenta el XP que ganaría tu posición actual. Cuando termina la ronda, los jugadores mejor clasificados se reparten el pozo.

Sí, tres, siempre corriendo en paralelo:

• Diario: se reinicia cada día.
• Semanal: se reinicia cada semana.
• Mensual: se reinicia cada mes.

Cada torneo que jugás cuenta para uno de ellos, según la duración del torneo. Podés escalar los tres al mismo tiempo.

El pozo se reparte entre los jugadores mejor clasificados, ponderado hacia el primer puesto. La cantidad exacta de puestos que cobran y la parte de cada uno se muestran en la pantalla del DiviPot para cada ronda.

Sí: necesitás un mínimo de cuotas de entrada jugadas durante la ronda para poder recibir una parte. El mínimo actual de cada DiviPot se muestra en la app. Si estás bien clasificado pero no alcanzaste el mínimo, igual vas a aparecer en la tabla de posiciones, pero las ganancias pasan al siguiente jugador elegible.

DiviCoins, acreditados directamente en tu billetera cuando termina la ronda. Y como todos los DiviCoins que ganás, cada uno vale 1 dólar estadounidense al retirarlo.

El pozo actual siempre está visible en la parte superior de la pantalla, y la vista completa está en la Fox Zone: el tamaño del pozo de cada ronda, la cuenta regresiva hasta el próximo pago, tu posición y el Hall of Fame con los mejores jugadores.

Con tu email: vas a verificar con un código de un solo uso, definir un código de acceso de 4 dígitos y completar un perfil corto. También se admite el inicio de sesión social (Google/Apple).

En dispositivos de confianza, solo con tu código de acceso, o con biometría (huella / reconocimiento facial) donde tu dispositivo lo permita. En dispositivos nuevos, con un código de un solo uso por email; además te vamos a alertar cada vez que se acceda a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación nueva, con una opción de "Proteger mi cuenta" de un toque.

Sí, directamente desde la app. La eliminación se hace efectiva a las 24 horas, es permanente y borra tu saldo y tu historial: retirá antes cualquier fondo elegible.

A través del soporte dentro de la app: abrí una conversación, adjuntá capturas y seguí las respuestas directamente en la app.

Tocá "Olvidé mi código" en la pantalla de inicio de sesión: vas a verificar con un código de un solo uso enviado a tu email y definir un código nuevo.

Revisá tu carpeta de spam y asegurate de haber ingresado el email correcto. Podés pedir un código nuevo desde la pantalla de inicio de sesión; los códigos vencen rápido, así que usá el más reciente.

Es normal: los dispositivos nuevos requieren un código de email de un solo uso la primera vez. Una vez verificado, el dispositivo queda como de confianza y tu código de acceso o biometría van a funcionar.

Tocá "Proteger mi cuenta" en la alerta: cierra la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos de inmediato. Después volvé a iniciar sesión, definí un código de acceso nuevo y contactanos por el soporte dentro de la app si algo se ve mal.

Los datos de tu cuenta (email, nombre, país), tu historial de juego y transacciones, información básica del dispositivo y, cuando retirás, los documentos de identidad necesarios para la verificación.

Solo para operar el servicio: organizar torneos, procesar compras y retiros, mantener tu cuenta segura y cumplir nuestras obligaciones legales. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.

Los procesa de forma segura nuestro proveedor de verificación de identidad y se revisan solo con fines de cumplimiento. Nunca son visibles para otros jugadores.

Sí: eliminar tu cuenta borra tus datos personales, sujeto a los registros que estamos legalmente obligados a conservar. También podés contactarnos por el soporte dentro de la app con cualquier solicitud de privacidad.

Un vale es un crédito de entrada que podés usar para pagar la cuota de entrada de un torneo. No forma parte de tu saldo de DiviCoins y no se puede retirar ni cambiar por dinero.

Hay 3 tipos: un Pase de entrada, que cubre la cuota de entrada completa de un torneo específico; un Vale monetario, que tiene un valor determinado (por ejemplo, 100 DiviCoins) y sirve para entrar al torneo que elijas (el vale se consume por completo al entrar); y un Vale de descuento, que es un % de descuento en el torneo que elijas.

Los vales te los otorgamos nosotros: por ejemplo, cuando terminás el onboarding, completás una misión, alcanzás un hito de fidelidad, te unís por la invitación de un amigo o como parte de una oferta de la tienda. Los vales no se pueden comprar por separado.

Mirá "Mis vales" en tu billetera para ver todos tus vales disponibles, con su tipo, valor y vencimiento.

Podés activar un vale desde la pestaña "Vales" de tu billetera, o simplemente elegir tu torneo, tocar "Tomá tu asiento" y canjearlo por la entrada. Si tenés un vale válido para ese torneo, se aplica automáticamente al entrar; con un toque podés cambiar a pagar con DiviCoins.

Sí, pero depende del tipo. Podés combinar Vales de descuento con Vales monetarios (primero se aplican los vales de valor fijo y después los descuentos porcentuales). Los Pases de entrada cubren la cuota completa de un torneo específico, así que no hace falta combinarlos con otro tipo.

Sí: cada vale tiene una fecha de vencimiento, normalmente de entre 7 y 30 días. En la pestaña "Vales" de tu billetera podés ordenarlos para ver primero los que vencen antes.

Se restaura en tu cuenta y su validez restante se extiende por el tiempo que estuvo en uso: una cancelación nunca te cuesta tiempo de vale.

No. Los vales no tienen valor en efectivo y nunca se pueden retirar, transferir ni convertir en DiviCoins, bajo ninguna circunstancia.

Lo mismo que cualquier otro ganador: DiviCoins reales y retirables. No hay diferencia entre las ganancias de una entrada con vale y las de una entrada con DiviCoins.

No: cada torneo define si acepta vales y, además, tu vale también tiene su propio alcance (por ejemplo, válido solo para Sit & Go).