FAQ

Não. Todo o trading acontece com um saldo virtual em USD dentro do jogo, em um torneio. Os dados de mercado exibidos no jogo podem estar atrasados ou filtrados e nunca devem ser usados para decisões reais de investimento.

No app da Dividandy e na versão web (instalável como PWA). O jogo está disponível em inglês, espanhol e português — mais idiomas em breve.

Você precisa ter 18 anos ou mais. A Dividandy não está disponível em alguns territórios restritos — veja a lista atual nos Termos de Serviço.

Sim — o modo convidado deixa você explorar o lobby e experimentar o jogo. Para entrar em torneios pagos, comprar DiviCoins ou sacar ganhos, você vai precisar criar uma conta.

Os DiviCoins são a moeda virtual da Dividandy, usada para entrar nos torneios. 1 DiviCoin vale 1 dólar americano — tanto quando você compra quanto quando saca. Eles não são moeda de curso legal, dinheiro eletrônico nem valor mobiliário, e não têm valor fora da plataforma.

De três formas: compre um pacote de DiviCoins na loja, ganhe em torneios ou receba como bônus (bônus de boas-vindas, promoções, indicações).

Não — sua carteira tem dois tipos:

• Reais — DiviCoins que você comprou ou ganhou. Sacáveis.
• Bônus — concedidos grátis. São seus para jogar.

É o seu saldo de jogo do torneio — dinheiro virtual que todos os jogadores recebem igualmente no início. Não são DiviCoins, não pode ser sacado e desaparece quando o torneio termina. Só os DiviCoins que você ganha são reais para a sua carteira.

XP é a sua pontuação de progressão. Você ganha jogando e indo bem nos torneios; ele aumenta seu Nível de habilidade e classifica você nos rankings da Fox Zone. XP não pode ser gasto nem sacado.

Sim. DiviCoins reais podem ser sacados como dinheiro real na taxa de 1 DiviCoin = 1 dólar americano, sujeito ao valor mínimo de saque e às verificações de elegibilidade.

Sim. Os prêmios dos torneios são pagos em DiviCoins, e cada DiviCoin vale 1 dólar americano no saque.

1. Abra sua carteira e solicite um saque.
2. Escolha um método de pagamento — as principais opções são transferência bancária, cartão e cripto; mais métodos aparecem na página de saque.
3. Verifique sua identidade e seus dados de pagamento — isso é obrigatório antes da liberação dos fundos.
4. Você será avisado quando o pagamento for concluído.

Os saques são processados em 24-48 horas. Você pode acompanhar o status (pendente → processando → concluído) na sua carteira, e pode cancelar uma solicitação a qualquer momento antes de o processamento começar.

O saque mínimo é Đ100 ($100). Não há máximo — você pode sacar todo o seu saldo.

Sim — a verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes da liberação dos fundos. Concluí-la cedo torna os saques mais rápidos.

Pacotes de DiviCoins, ao preço de 1 dólar americano por DiviCoin. Os pacotes podem incluir vouchers de entrada e XP. As entradas de torneio não são compradas diretamente — são pagas com a sua carteira de DiviCoins, ou cobertas por um voucher de entrada, se você tiver um válido para o torneio.

Pagamentos com cartão na web (pela nossa plataforma de pagamentos), além de compra no app da Apple e cobrança pelo Google Play no celular. Os preços da loja são em USD. Na página de depósito você pode ver preços na sua moeda local, junto com a taxa de conversão.

Taxas de entrada e compras geralmente não são reembolsáveis. Exceções: se um torneio for cancelado antes de começar (ou não atingir o número mínimo de jogadores), todas as taxas de entrada são reembolsadas automaticamente — e sair de um torneio antes de ele começar também devolve a sua taxa de entrada. Erros de cobrança devem ser informados em até 30 dias.

Registre-se e pague a taxa de entrada em DiviCoins, ou use um voucher de entrada se tiver um válido para este torneio (alguns torneios são grátis). Quando o torneio começa, cada jogador recebe o mesmo saldo virtual em USD. Opere para fazê-lo crescer. Quando o tempo acaba, todas as posições abertas são fechadas a preços reais de mercado, os jogadores são classificados pelo saldo final e o prêmio é pago em DiviCoins.

• Regular — começa em um horário agendado. A duração varia de cerca de uma hora até um dia inteiro ou mais.
• Sit & Go — começa no momento em que todos os assentos são preenchidos. Se não preencherem a tempo, o torneio é cancelado e todos são reembolsados.
• 1X1 — duelos um contra um, em breve.

Os torneios também variam em duração, mercados operados, número de participantes, taxa de entrada e premiação — sempre há um que combina com o seu estilo.

Pelo saldo final — seu caixa depois que todas as posições são fechadas a mercado quando o tempo acaba. Empates são decididos pelo lucro e prejuízo realizados. O ranking é atualizado quase em tempo real durante todo o torneio.

A premiação é formada pelas taxas de entrada, menos a taxa da plataforma. Aproximadamente os 20% melhores jogadores terminam no prêmio, com ganhos concentrados nas primeiras posições. Todos os torneios têm premiação garantida — se as entradas não bastarem, a Dividandy cobre a diferença. Os ganhos exibidos podem mudar até o fechamento das inscrições, conforme mais jogadores entram.

A Cash Line marca as posições premiadas — termine acima dela e você ganha uma parte da premiação. Você será notificado quando entrar (ou sair) da zona de prêmios.

Sim — os torneios exigem um número mínimo de operações para você poder ganhar dinheiro. Não dá para simplesmente ficar parado no saldo inicial.

Todas as taxas de entrada são reembolsadas automaticamente, e quaisquer ordens e posições abertas são anuladas. Os vouchers são devolvidos com a validade estendida pelo tempo em que ficaram retidos no torneio.

Ações, cripto, forex, índices e commodities. Você também pode operar Pacotes: cestas de ativos prontas, compradas em um toque.

Sim — os preços chegam em tempo real de feeds de dados de mercado ao vivo. Note que o spread bid/ask exibido é gerado pelo jogo: compras executam no ask, vendas no bid.

Ordens a mercado e limitadas, com Stop Loss e Take Profit editáveis nas posições. Você pode modificar ou cancelar ordens limitadas abertas, fechar posições parcialmente com um controle deslizante, fechar tudo de uma vez ou "virar" uma posição de comprada para vendida (e vice-versa).

Sim, você pode abrir posições vendidas.

Ainda não — todas as posições são operadas atualmente a 1×. A alavancagem pode ser introduzida no futuro.

Você não pode abrir nem fechar posições em ativos cujo mercado está fechado — o app mostra um selo de "Fechado". O relógio do torneio continua correndo, e outros mercados abertos (como cripto) continuam operáveis. Ordens limitadas pendentes não executam até o mercado reabrir. Feriados de bolsa são respeitados por mercado.

Seu caixa disponível no jogo é o seu limite — o caixa comprometido em ordens limitadas abertas fica reservado e não pode ser gasto duas vezes.

São seis níveis: Rookie, Talent, Pro, Advanced, Master e Fox. Seu nível é determinado pelo XP total e é atualizado após cada torneio. Alguns torneios limitam o nível máximo permitido para entrar.

Jogando torneios pagos — você ganha XP por participar, pela sua colocação final e bônus ao vivo por bom desempenho (manter as primeiras posições, grandes subidas, tempo dentro da zona de prêmios).

Rankings entre torneios com prêmios jackpot — diários, semanais e mensais. Uma pequena parte de cada taxa de entrada faz cada prêmio crescer. Você é classificado pelo XP total ganho em torneios naquela janela; os melhores jogadores dividem o jackpot. É preciso um gasto mínimo em taxas de entrada na janela para poder ganhar.

O DiviPot é um pote de dinheiro compartilhado que nunca para de crescer. Toda vez que qualquer jogador entra em um torneio, uma pequena parte da taxa de entrada vai para o pote — então ele cresce o dia todo, todos os dias, com cada torneio jogado. Os melhores jogadores dividem o pote quando a rodada termina.

Você já está participando. Jogar torneios inscreve você automaticamente — não há ingresso separado nem taxa extra. Cada torneio que você joga faz o pote crescer e rende XP para você ganhá-lo.

Os rankings do DiviPot são baseados em XP. Todo o XP que você ganha em torneios durante a rodada conta para a sua posição no DiviPot — e, nos torneios ainda em andamento, o XP que a sua posição atual renderia também conta. Quando a rodada termina, os jogadores mais bem classificados dividem o pote.

Sim, três, sempre rodando em paralelo:

• Diário — reinicia todo dia.
• Semanal — reinicia toda semana.
• Mensal — reinicia todo mês.

Cada torneio que você joga conta para um deles, conforme a duração do torneio. Você pode subir nos três ao mesmo tempo.

O pote é dividido entre os jogadores mais bem classificados, com peso maior para o primeiro lugar. O número exato de posições premiadas e a parte de cada uma são mostrados na tela do DiviPot em cada rodada.

Sim — você precisa de um mínimo de taxas de entrada jogadas durante a rodada para ter direito a uma parte. O mínimo atual de cada DiviPot é mostrado no app. Se você estiver bem classificado mas não atingiu o mínimo, ainda vai aparecer no ranking, mas os ganhos passam para o próximo jogador elegível.

DiviCoins, creditados direto na sua carteira quando a rodada termina. E, como todos os DiviCoins que você ganha, cada um vale 1 dólar americano no saque.

O pote atual está sempre visível no topo da tela, e a visão completa fica na Fox Zone — o tamanho do pote de cada rodada, a contagem regressiva até o próximo pagamento, sua posição e o Hall of Fame com os melhores jogadores.

Com o seu e-mail — você verifica com um código de uso único, define um código de acesso de 4 dígitos e completa um perfil rápido. Login social (Google/Apple) também é aceito.

Em dispositivos confiáveis, só com o seu código de acesso — ou com biometria (digital / reconhecimento facial) onde o seu aparelho permitir. Em dispositivos novos, com um código de uso único por e-mail — e avisaremos sempre que sua conta for acessada de um novo dispositivo ou local, com a opção "Proteger minha conta" em um toque.

Sim, direto pelo app. A exclusão entra em vigor após 24 horas, é permanente e remove seu saldo e histórico — saque antes qualquer valor elegível.

Pelo suporte dentro do app — abra uma conversa, anexe capturas de tela e acompanhe as respostas direto no app.

Toque em "Esqueci o código" na tela de login — você verifica com um código de uso único enviado ao seu e-mail e define um código novo.

Verifique sua pasta de spam e confirme se digitou o e-mail correto. Você pode pedir um novo código na tela de login — os códigos expiram rápido, então use o mais recente.

É normal — dispositivos novos exigem um código por e-mail de uso único na primeira vez. Depois de verificado, o dispositivo vira confiável e seu código de acesso ou biometria funcionam.

Toque em "Proteger minha conta" no alerta — ele desconecta sua conta de todos os dispositivos imediatamente. Depois entre de novo, defina um novo código de acesso e fale conosco pelo suporte dentro do app se algo parecer errado.

Os dados da sua conta (e-mail, nome, país), seu histórico de jogo e transações, informações básicas do dispositivo — e, quando você saca, os documentos de identidade necessários para a verificação.

Apenas para operar o serviço: realizar torneios, processar compras e saques, manter sua conta segura e cumprir nossas obrigações legais. Os detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade.

Eles são processados com segurança pelo nosso provedor de verificação de identidade e revisados apenas para fins de conformidade. Nunca ficam visíveis para outros jogadores.

Sim — excluir sua conta remove seus dados pessoais, sujeito aos registros que somos legalmente obrigados a manter. Você também pode falar conosco pelo suporte dentro do app com qualquer solicitação de privacidad.

Um voucher é um crédito de entrada que você pode usar para pagar a taxa de entrada de um torneio. Ele não faz parte do seu saldo de DiviCoins e não pode ser sacado nem trocado por dinheiro.

Existem 3 tipos: o Passe de entrada, que cobre toda a taxa de entrada de um torneio específico; o Voucher monetário, que tem um valor definido (por exemplo, 100 DiviCoins) e pode ser usado para entrar no torneio que você escolher (o voucher é consumido por inteiro na entrada); e o Voucher de desconto, que dá um % de desconto no torneio que você escolher.

Nós concedemos os vouchers a você — por exemplo, quando você conclui o onboarding, completa uma missão, atinge um marco de fidelidade, entra pela indicação de um amigo ou como parte de uma oferta da loja. Não é possível comprar vouchers separadamente.

Confira "Meus vouchers" na sua carteira para ver todos os seus vouchers disponíveis, com tipo, valor e validade.

Você pode ativar um voucher na aba "Vouchers" da sua carteira, ou simplesmente escolher o torneio, tocar em "Ocupe seu lugar" e resgatá-lo para a entrada. Se você tiver um voucher válido para aquele torneio, ele é aplicado automaticamente na entrada; com um toque, você pode trocar para pagar com DiviCoins.

Sim, mas depende do tipo. Você pode combinar Vouchers de desconto com Vouchers monetários (os vouchers de valor fixo são aplicados primeiro, depois os descontos percentuais). Os Passes de entrada cobrem toda a taxa de um torneio específico, então não é preciso combiná-los com outro tipo.

Sim — todo voucher tem uma data de validade, normalmente entre 7 e 30 dias. Na aba "Vouchers" da sua carteira, você pode ordenar para ver primeiro os que expiram antes.

Ele é devolvido à sua conta com a validade restante estendida pelo tempo em que esteve em uso — um cancelamento nunca custa tempo do seu voucher.

Não. Os vouchers não têm valor em dinheiro e nunca podem ser sacados, transferidos ou convertidos em DiviCoins, em nenhuma circunstância.

O mesmo que qualquer outro vencedor — DiviCoins reais e sacáveis. Não há diferença entre os ganhos de uma entrada com voucher e os de uma entrada com DiviCoins.

Não — cada torneio define se aceita vouchers e, além disso, o seu voucher também tem um escopo próprio (por exemplo, válido apenas para Sit & Go).